PRIVATUMO POLITIKA

Asmens duomenų valdytojas, kaip apibrėžta ES bendrojoje duomenų apsaugos reglamente (GDPR) ir taikytinos teisės akto kodekse, reglamentuojančiame asmens duomenų apsaugą, yra:

ERIKA LUKŠYTĖ-BERŽINIENĖ

INDIVIDUALIOS VEIKLOS NR. 591064 (elektroninė parduotuvė www.giftforyou.lt)

Žeimenos g. 26,

Kaunas, Lietuva

Tel: +370 61162666

ERIKA LUKŠYTĖ-BERŽINIENĖ INDIVIDUALIOS VEIKLOS NR. 591064, www.giftforyou.lt portalo valdytojas yra įsipareigojęs saugoti ir gerbti Jūsų privatumą. Dedamos visos pastangos, kad atliekamas asmens duomenų tvarkymas atitiktų 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).

Asmens duomenų rinkimas

Asmens duomenys gaunami šiais būdais:

Naudotojas informaciją apie save pateikia pats.

Duomenys, susiję su naudotoju, generuojami automatiškai, naudotojui naudojantis elektroninės parduotuvės www.giftforyou.lt svetaine.

Asmeniškai komunikuojant su klientu.

Kai yra komunikuojama su klientu elektroniniu paštu.

Kokią informaciją mes renkame?

Paslaugų tiekimo tikslais, elektroninė parduotuvė www.giftforyou.lt renka, apdoroja ir saugo šiuos duomenis:

Vardas ir pavardė,
Adresas ir vietovė,
Elektroninio pašto adresas,
Vartotojo vardas,
Telefono numeris,
Kiti duomenys, kuriuos vartotojas savanoriškai įvedė į www.giftforyou.lt tinklapį.
Tekstinės rinkmenos „slapukai“.

Norint apdoroti užsakymą ir bendrauti su jumis, reikia pateikti kontaktinę informaciją, kurią pateikiate mums vykdant ar pateikdami užsakymą / užklausą / registraciją. Jei nenurodysite mums pirmiau minėtos kontaktinės informacijos, negalėsime apdoroti jūsų užsakymo. www.giftforyou.lt neatsako už duomenų, kuriuos įvedate kaip mūsų svetainės naudotoją, tikslumą.

Asmens duomenų rinkimo ir tvarkymo tikslas

Pirkimas internetinėje parduotuvėje:

Jūsų užsakymui apdoroti naudojame asmeninę informaciją. Mes naudojame duomenis išrašyti sąskaitą ir apdoroti pristatymą. Mes nenaudosime įvestos informacijos be jūsų sutikimo ateityje.

Vartotojo paskyra:

Naudotojo paskyroje saugome asmeninę informaciją, kuriai gavome išankstinį naudotojų sutikimą. Asmeninius duomenis vartotojai gali keisti ir ištrinti bet kuriuo metu.

E-mail:

Mes naudojame asmeninę informaciją el. pašto adresui apdoroti. Mes nenaudosime įvestos informacijos be jūsų sutikimo ateityje.

Kokiais tikslais tvarkomi Jūsų duomenys?

Siekdami užtikrinti skaidrumą ir atsakingą asmens duomenų tvarkymą, informuojame, kad Įmonė tvarko asmens duomenis šiuo pagrindiniu tikslu – prekių pardavimo pirkėjams (klientams) tikslais. Platesnė informacija skelbiama Įmonės patvirtintose bendrosiose klientų asmens duomenų tvarkymo taisyklėse, kurios publikuojamos Įmonės interneto svetainės www.giftoryou.lt kategorijoje Duomenų apsauga.

Kokie asmens duomenys renkami ir tvarkomi Įmonės elektroniniu paštu uzsakymai@giftforyou.lt?

Jūs galite Įmonės elektroniniu paštu uzsakymai@giftforyou.lt pateikti bendro pobūdžio užklausą. Tokiu atveju, Įmonė, siekdama atsakyti į Jūsų pateiktą užklausą gali rinkti Jūsų pateiktus duomenis, kaip antai: Vardas; Pavardė; Telefono numeris; Elektroninio pašto adresas, prekių pristatymo adresas ar kitus Jūsų laisvanoriškai pateikiamus asmens duomenis.

Kokie asmens duomenys renkami ir tvarkomi Socialiniuose tinkluose (pvz., Facebook, Instagram)

Jūs galite pateikti užklausą, taip pat įsigyti prekes naudojantis Įmonės socialinių tinklų platformomis (Facebook/ Instagram). Tokiu atveju, siekdami Jums atsakyti į užklausą, įgyvendinti pardavimo procedūrą ir suformuoti buhalterinį dokumentą-sąskaitą dėl įsigijamų prekių, prašysime susirašinėjimo languose patekti kliento asmens duomenis: Vardas; Pavardė; Telefono numeris; Elektroninio pašto adresas; Prekių pristatymo adresas. Visais atvejais, papildomai informuosime apie jūsų, kaip kliento, duomenų tvarkymą, socialinių platformų susirašinėjimo languose papildomai pateikiant nuorodą į Įmonės patvirtintas bendrąsias klientų asmens duomenų tvarkymo taisykles.

Kokiais teisiniais pagrindais gali būti renkami Jūsų asmens duomenys?

Jūsų, kaip kliento asmens duomenis renkame teisiniu pagrindu, jog Duomenų subjektas (klientas) davė sutikimą, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi vienu ar keliais konkrečiais tikslais (Duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 6 str. 1a dalis.), t. y. Jūs savanoriškai sutikote pateikti savo asmens duomenis Įmonei dėl prekių įsigijimo tikslų.

Asmens duomenų mainai

Mes atskleidžiame asmeninę informaciją teisėsaugos institucijoms ir kitoms vyriausybinėms agentūroms, kaip to reikalauja įstatymas, arba būtinos nusikalstamų veikų ir sukčiavimo prevencijai, atskleidimui ar patraukimui už juos.

Mes įsipareigojame jokiu būdu neatskleisti jūsų informacijos neteisėtiems asmenims ar kitiems asmenims reklamos tikslais.

Jūsų teisės

Pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) nuostatas turite šias teises:

Jei norite, galite užpildyti ar pataisyti savo asmens duomenis, jei jie yra neišsamūs arba neteisingi.

Jei norite, galite ištrinti asmeninę informaciją, ypač jei ji nebereikalinga tiems tikslams, kuriems ji buvo surinkta, nesvarbu, ar ji buvo tvarkoma neteisėtai, ar tvarkomi remiantis jūsų sutikimu, jūs atšaukėte sutikimą ir nėra kito teisinio pagrindo juos tvarkyti.

Jei norite, galite apriboti jūsų asmeninės informacijos apdorojimą, ypač jei ginčijate jų tikslumą (tuo laikotarpiu, kuris leidžia mums patikrinti jūsų asmeninės informacijos tikslumą); jei tvarkymas yra neteisėtas, jūs nepritariate asmens duomenų ištrynimui; jei pasibaigė duomenų saugojimo terminas, jums reikia jų vykdyti teisinius reikalavimus.

Duomenų apdorojimas tiesioginės rinkodaros tikslais

Elektroninė parduotuvė www.gievera.lt, turėdama aiškius naudotojo sutikimus, turi teisę naudotojui siųsti tiesioginės rinkodaros pranešimus elektroniniu paštu ir/arba trumpąją „sms“ žinute. Turime teisėtą interesą naudoti jūsų duomenis rinkodaros tikslais. Mes tvarkome šiuos duomenis savo pačių ir trečiųjų šalių rinkodaros tikslais: vardas, pavardė, pašto adresas, gimimo metai. Naudotojas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti elektroninei parduotuvei www.gievera.lt duotą sutikimą (-us) tvarkyti jo asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais informuojant apie tai el. paštu klientams@gievera.lt arba telefonu +370 699 67832.

Mes taip pat turime teisę išsaugoti minėtus asmens duomenis laikydamiesi teisinių reikalavimų savo pačių ir trečiųjų šalių rinkodaros tikslams. Tikslas yra siųsti jums reklamą, pagrįstą tik jūsų faktiniais ar numanomais interesai, ir nesiūlyti jums nenaudingos reklamos. Saugomi duomenys neperduodami tretiesiems asmenims. Be to, pseudonimizuoti / anonimizuoti jūsų asmeniniai duomenys, surinkti siekiant naudoti pseudonimizuotus / anonimizuotus duomenis savo rinkodaros tikslams, taip pat trečiųjų šalių (reklamuotojų) rinkodaros tikslams. Pseudonimizuotus / anonimizuotus duomenis taip pat galima naudoti individualiai tinkle, taip reklamą gali kontroliuoti trečiųjų šalių paslaugų teikėjai ir (arba) agentūros. Asmens duomenų naudojimo rinkodaros tikslais teisinis pagrindas yra BDAR 6 straipsnio 1 dalies f) punktas.

Asmens duomenų saugojimo laikotarpis

Jei mes turime aiškų sutikimą dėl konkretaus tikslo, duomenų saugojimo laikotarpis yra: iki atšaukimo.

Teisinis tvarkymas nuo GDPR 6b straipsnio – tvarkymas yra būtinas sutarties įgyvendinimui (saugojimo laikotarpis – 10 metų) arba priemonių įgyvendinimui asmens prašymu iki sutarties sudarymo (saugojimo laikotarpis: 5 metai).

Privatumo politikos pakeitimai

Mes periodiškai galime keisti šią Privatumo politiką, kad ji tinkamai atspindėtų kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis.

Atlikę reikšmingų pakeitimų, apie tai pranešime interneto svetainėje arba kitomis atitinkamomis susisiekimo priemonėmis, pavyzdžiui, elektroniniu paštu, kad Jūs galėtumėte peržiūrėti šiuos pakeitimus prieš toliau naudodamiesi mūsų interneto svetaine.

SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

Informacija apie elektroninių slapukų naudojimą

Pagrindinė informacija

Mes naudojame slapukus savo elektroniniame puslapyje. Slapukai yra mažos rinkmenos, įkeltos naršyklių, tokių kaip Firefox, Chrome ar Internet Explorer, į jūsų kompiuterį, kol naršote elektroninėje svetainėje.

Laikantis, informacinių technologijų komisijos, rekomendacijų, mes įdiegėme perspėjimą apie slapukų naudojimą mūsų tinklapyje.

KAS YRA SLAPUKAI?

Slapukas (angl. cookie) – tai mažas tekstinis failas, kurį interneto svetainė įrašo į Jūsų kompiuterio arba mobilaus prietaiso naršyklę, kai Jūs apsilankote Įmonės interneto svetainėje www.giftforyou.lt Sekantį kartą apsilankius svetainėje šis failas gali būti nuskaitytas, kad svetainė galėtų atpažinti Jūsų kompiuterį ar mobilųjį prietaisą.

KAM MES NAUDOJAME SLAPUKUS?

Slapukų surinkta informacija leidžia mums užtikrinti Jūsų galimybę naršyti patogiau Įmonės internetinėje svetainėje www.giftforyou.lt , bei daugiau sužinoti apie svetainės naudotojų elgesį, analizuoti tendencijas ir tobulinti svetainę, klientų aptarnavimą ir Įmonės teikiamas prekių pardavimo paslaugas, sukurti patrauklią aplinką klientui apsipirkti Įmonės elektroninėje parduotuvėje.

Įmonės naudojami internetinio puslapio www.giftforyou.lt slapukai įrašomi į Jūsų galinį įrenginį pirmą kartą apsilankius šiame puslapyje.

Slapukų pagalba Įmonė tvarko šiuos Jūsų asmens duomenis:

Jūsų naudojamos naršyklės tipą;
Jūsų naršymo istoriją;
Jūsų galiniam įrenginiui priskirtą internetinio protokolo (IP) adresą;
apsilankymų internetiniame puslapyje skaičių;
peržiūrėtas Įmonės internetinio puslapio sekcijas;
kitą informaciją apie Jūsų atliktus veiksmus Įmonės internetiniame puslapyje.
Slapukus Įmonė naudoja siekdama:
Užtikrinti internetinio puslapio ir elektroninės parduotuvės funkcionalumą;
Tobulinti ir vystyti internetinio puslapį ir elektroninę parduotuvę, kad jis atitiktų Jūsų naršymo poreikius;
Užtikrinti teikiamų paslaugų plėtrą;
Analizuoti naudotojų įpročius naršant Įmonės internetiniame puslapyje ir elektroninėje parduotuvėje.

Įmonės internetiniame puslapyje naudojami funkciniai slapukai, padedantys atpažinti internetiniame puslapyje besilankiusius lankytojus. Šie slapukai leidžia Įmonės internetiniame puslapyje pakartotinai besilankantiems lankytojams pateikti jų poreikius atitinkantį turinį ir informaciją

Įmonės internetiniame puslapyje nėra naudojami Įmonės ir trečiųjų asmenų reklaminiai slapukai.

Slapukai Įmonės internetiniame puslapyje yra naudojami Jūsų sutikimo pagrindu. Jums apsilankius pagrindiniame Įmonės internetiniame puslapyje iššokančiame lange galite sutikti, kad būtų įrašomi visi internetiniame puslapyje naudojami slapukai į Jūsų galinį įrenginį. Jei nenorite duoti sutikimo dėl visų Įmonės internetiniame tinklapyje naudojamų slapukų įrašymo, galite spausti „Nesutinku“. Jei neduodate sutikimo dėl dalies slapukų įrašymo, tam tikros internetinio puslapio sekcijos gali neveikti, taip pat galite prarasti galimybę naudotis tam tikromis internetinio puslapio funkcijomis.

Privatumo taisyklių redagavimo data 2024 m. vasario 21 d.

PREKIŲ PIRKIMO – PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui (toliau – Pardavėjas) juridiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.

1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklapyje.

2. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkimo-pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kuomet Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis taisyklėmis.

3. Pardavėjo teisės

3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.

3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve.

4. Pardavėjo įsipareigojimai

4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.

4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios pirkimo – pardavimo Taisyklės.

4.3. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti elektroninėje parduotuvėje užsakytas prekes, Pardavėjas turi teisę nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį prieš tai informavęs pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas.

4.4. Pirkėjui pasinaudojus Taisyklių 5.2. punkte numatyta teise, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 5 (penkias) darbo dienas, nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.

4.5. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.

5.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.

5.3. 5.2 punkte aptarta Pirkėjo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat jei ji nebuvo naudojama.

6. Pirkėjo įsipareigojimai

6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka.

6.2. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas.

6.3. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba su asmeniu pristačiusiu siuntą patikrinti siuntos ir prekės(-ių) būklę.

6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.

7. Prekių kainos

7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais. Patvirtinus užsakymą prie bendros prekių sumos prisideda pristatymo mokestis, jeigu toks yra taikomas.

8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

8.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam patinkančias prekes, kurias įsideda į pirkinių krepšelį. Po pirkinių krepšelio suformavimo, Pirkėjas suveda asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. Pirkėjas patvirtiną jog susipažino su šiomis taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.

8.3. Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, bei Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

9. Prekių pristatymas

9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą.

9.2. Pirkėjas privalo priimti prekes pats. Jeigu Pirkėjas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų prekių netinkamam asmeniui.

9.3. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais.

9.4. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, jog elektroninėje parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.

9.5. Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties, Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos, įskaitant Pirkėjo sumokėtas prekės pristatymo išlaidas.

10. Prekių grąžinimas

10.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.

10.2. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

10.2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

10.2.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

10.2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų;

10.2.6. Prekių grąžinimas vykdomas Pardavėjo nustatytu būdu per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai prekė nekokybiška – tokiu atveju vykdomas prekių grąžinimas per įstatyminį garantinį terminą);

10.3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 1 dalimi;

10.4. Už Pirkėjo priimtas, bet vėliau atsisakytas prekes sumokėti pinigai grąžinami į Pirkėjo sąskaitą ne vėliau kaip per 5 (penkias) dienas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

10.5. Visoms prekėms, parduodamoms elektroninėje parduotuvėje, suteikiama ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė garantija, pagal ES teisės aktus.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

11.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Šalių šių Taisyklių atžvilgiu taikomos ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

11.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.

11.4. Šalys atleidžiamos nuo įsipareigojimų pagal šias Taisykles vykdymo, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (Force major).

11.5. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

11.6. Pirkėjas taip pat gali pateikti skundus ir prašymus elektroninėje ginčų sprendimo platformoje ec.europa.eu/odr/.